沃伊诺维奇学院精益六西格玛绿带认证研讨会帮助企业提高问题解决能力

newbb电子平台沃伊诺维奇公共服务卓越学院, 这是沃伊诺维奇领导与公共服务学院的一个项目, 是否通过精益六西格玛绿带认证帮助组织改进问题解决. 布拉德•霍林斯沃思他是精益六西格玛黑带大师教练，在沃伊诺维奇学院领导培训.

精益六西格玛绿带认证帮助各行各业的组织和企业通过精益六西格玛解决问题的方法取得切实的成果，增强领导能力, •霍林斯沃思说. 起源于制造业, 该方法包括组织内所有级别的个人，并促进工作标准化，以获得底线结果并减少组织浪费, 他说.

“这种方法的重要哲学部分是包括团队中实际从事工作的人, 因为他们最了解工作,霍林沃思说. “获得该证书的个人将有能力指导这些人，并帮助他们找到正确的解决方案.”

沃伊诺维奇学院四年前开始了这些讲习班，并于今年8月完成了第五期讲习班. 的培训, 几乎持续了三个月, 为行业专业人士提供动手车间，以解决实际问题, 他们组织中的紧迫问题. 在第一次研讨会期间, 参与者的任务是集思广益，在剩下的培训中解决组织问题.

“参与者可以期望在研讨会上花时间解决与他们组织相关的问题,霍林沃思说. “我们不使用模拟或示例练习——这是一个与现实世界问题相结合的动手学习环境, 具有讽刺意味的是, 举行了几乎.”

虽然精益六西格玛方法起源于制造业, 今天，精益六西格玛和研讨会适用于包括公共部门在内的各种行业, 服务, 业务, 公共教育, 高等教育和保健, •霍林斯沃思说. 参加了沃伊诺维奇学院讲习班并从中受益的一些组织包括 哥伦布市学校, 美国电力公司, 舔县卫生局, 行为健康 和 美国摄政.

安吉彼得斯, 精益六西格玛培训的参与者, 领导着一个管理美国电力公司客户账户的团队. 彼得斯说，她的团队提交的账目报告经常迟到或拖延. 在研讨会上, 她和她的团队努力减少延误的次数, 反过来, 改善客户服务. 团队分析并改进了流程，以消除接下来三个月的所有延迟.

“我现在具备了发现问题的能力, 把它分解, 确定根本原因，并提出行动计划,彼得斯说。. “是的, 数字讲述了一个黑白分明的故事, 但加强关系的不可估量的结果也是如此, 团队协作, 提高了生产率, 组织文化与员工敬业度.”

梅森布朗, Muskingum行为健康(MBH)首席运营官, 并带领团队进行培训. 该组织的辅导员被要求为每次预约完成临床文件, MBH则落后于行业标准, 布朗说. 在培训期间, 他和他的团队创建了一个流程流程图，并发现了一个冗余的审批步骤, 导致辅导员等着开始写文件. 该团队简化了流程，减少了编写文档的时间，以满足行业标准.

“我们已经开始使用精益六西格玛. 这对改善我们的临床结果和改善我们的服务提供了巨大的帮助,布朗说. “这是我参加过的最有影响力的培训, 我很期待我们接下来能解决什么问题.”

经过五组实验和各种各样的成功, 霍林沃思说，他对未来的同伴感到兴奋, 新的体验和帮助更多组织的机会.

霍林沃斯说:“我们看到，每一组参与者都带领一个团队取得了可衡量的成果。. 精益六西格玛正在成为这些组织文化的一部分，并将在未来一次又一次地被使用.”